La Gerencia en la Gestión Estratégica

La Gerencia en la Gestión Estratégica y el Capital Intelectual

     Los conceptos de gerencia estratégica y gestión estratégica, a veces, son tomados como sinónimos porque ambos hacen referencia a una misma realidad, como es dirigir, conducir una empresa o institución; aunque, tienen diferencias claras, que se circunscriben a significados, aspectos que engloban y responsabilidades.

     Gerencia estratégica: es un proceso estructural de las organizaciones, es decir, un proceso administrativo. El que ocupa el cargo, representará a la empresa ante terceros y coordinará los recursos disponibles con un planteamiento establecido con organización y control de objetivos determinados.

     Gestión estratégica: Por el contrario ésta es un proceso más amplio y humano que incluye la gerencia y el liderazgo. Su base está en las habilidades, talento y actitudes del liderazgo y su gente, del equipo de trabajo que articula con éxitos la Planificación Estratégica. Así va desarrollando las habilidades organizacionales que le dan sentido a la Gestión.

     La gerencia estratégica le sirve a la empresa o institución, de manera  proactiva. Permitiendo organizar información cuanti-cualitativa para las decisiones en cualquier ambiente de incertidumbre por los cambios globales. Facilita  formular, implantar y evaluar, las decisiones y acciones que permita a una organización cumplir sus objetivos.

     Esta tiene básicamente  tres (3) funciones: 1). La administración tradicional 2) Dirigir y 3) Apoyar. La primera con su planificación, organización y dirección, administración del personal, gestión de la calidad y financiera, entre otros. La segunda definiendo el rumbo institucional, tomando en cuenta la mejor estrategia, monitoreando constantemente la organización y el ambiente, y adaptando el plan a condiciones que se presenten. La última, con el personal operativo, la asignación de recursos con visión estratégica, adaptando e integrando el mejor   equipo de trabajo.

     La Gestión estratégica, en un concepto más medular, es la “acción y efecto, por parte de la gerencia, de crear las estrategias adaptativas que requiere el negocio para sobrevivir a corto plazo y las estrategias anticipativas para ser competitivos a mediano y largo plazo “(Betancourt, 2002,p.27). Es una habilidad y responsabilidad que debe tener cualquier miembro de una organización que ocupe un cargo gerencial. Es  producto de un trabajo del equipo gerencial del ámbito corporativo, que generará decisiones para el proceso y funciones de una organización. Ésta, la gestión empresarial, permite anticipar y  gerenciar  el cambio que permita establecer estrategias para garantizar el futuro de la empresa o institución. Como la gerencia no involucra el aspecto netamente humano del liderazgo, algunos autores lo consideran como poco opcional, al definir este  proceso organizacional tan importante.

     En ese sentido tres (3) son las premisas para una Gestión Estratégica eficiente del capital intelectual de una organización o institución: Excelencia, innovación y anticipación. La primera es el fundamento básico de las organizaciones del siglo XXI, porque lo que estamos haciendo, ya otros lo realizan y entonces la competitividad nos impulsa a buscar un capital intelectual adecuado a los cambios que implica: calidad humana (desarrollo personal, autoestima, profesionalismo),  reingeniería del pensamiento para enfrentarse a nuevos paradigmas, calidad de los procesos (mejoramiento continuo, proceso estadístico y participación).

      El segundo elemento, el de la innovación, tiene que convertirse en una forma de vida para todos en las organizaciones; porque está basado en nuestras capacidades innatas. Este lleva a asumir el rol de líder tanto en el ámbito individual como organizacional, para crear patrones culturales dentro de ésta.

     Y, la tercera,  la anticipación si se habla de organizaciones proactivas, que no esperan a lo que sucede, sino se anticipan a cambios futuros y adaptan a los que las favorezcan. La importancia de este elemento es que estudia constantemente las tendencias tanto globales como particulares, que implican desde las tecnologías como el idioma más utilizado en los negocios, hasta las diversas actividades del ser humano.

     Para dar cuenta de una gerencia en la gestión estratégica del capital humano, encontramos, entre otros, las siguientes estrategias: el mejoramiento continuo, la reingeniería, que implica el rediseño de los procesos, el benchmarking, empowerment, coaching, en sus variantes, y el ADN organizacional.

     El Benchmarking: sirve para evaluar cómo está la empresa en comparación con la competencia y el entorno; para conocer los mecanismos de los procesos porque mientras más elevados son los procesos, mayor serán los retos que deben plantearse. Por ser un proceso continuo, y sistemático, necesita de una metodología y así obtener mejores recursos, mejores procedimientos y mejores resultados. Permite hacer rediseño al estudiar las mejores prácticas del mercado. El cambio se hace desde adentro hacia afuera, en el entorno competitivo.

     Emporwerment: Es lograr hacer el empoderamiento;  se busca aumentar la fortaleza espiritual, política, social y económica de los individuos y la comunidad para impulsar los cambios necesarios. Es el otorgamiento, por parte de la organización, de la tecnología y la información necesaria a sus trabajadores, para que la usen de forma útil, responsable y óptima para alcanzar los objetivos organizacionales. Con esta estrategia, el líder otorga el poder a sus colaboradores para que ejerzan sus tareas de una manera eficiente. Esta estrategia promueve la creatividad por lo tanto la innovación. Elemento tratado como premisa de la Gestión Estratégica.

     El Coaching: es una relación continuada profesional que ayuda a obtener resultados extraordinarios en la vida, personas y organizaciones. Mediante el coaching el cliente aumenta en su conocimiento, su rendimiento  y permite mejorar su calidad de vida. Es una formación en habilidades de comunicación y liderazgo que fomenta el autoconocimiento y la relación de las personas con su entorno. Los roles son: el Coach, que lleva a la acción para generar resultados distintos. El Coachee, que es el cliente del coaching y marca la pauta y la meta a alcanzar. Ha sido de tanto éxito que ya se habla y trabaja con el coaching personal, el ontológico, coaching para  docentes y  coaching para el rendimiento de deportistas.

     El Mejoramiento continuo: es el conjunto de todas las acciones diarias que permite que la empresa sea más competitiva en la satisfacción al cliente. Si se convierte en una filosofía de vida y trabajo, redundará en la velocidad del cambio. Para que se produzca este, las personas deben estar convencidas de los beneficios que les brindan  las mejoras,  y la alta gerencia debe brindar recursos, procedimientos y  poder de decidir para actuar y cambiar. Se distinguen varias Fases para el Mejoramiento Continuo: Fase 1: organización para el mejoramiento. Fase 2 Comprensión del proceso. Fase 3 Modernización. Fase 4 Medición y Controles y Fase 5 Mejoramiento Continuo.

     ADN Organizacional: es un modelo que ayuda a los ejecutivos en su rol como arquitectos organizacionales. Parte del principio que la estructura sigue a la estrategia que se aplique. Se articula en la producción de la estrategia y la organización recurrente. No hay estrategia sin organización y viceversa. Para esto la empresa necesita de: Cultura y liderazgo, competencias organizacionales, estructura organizacional y gestión, para construir su ADN organizacional

     El concepto de Gestión Estratégica permite la realización de los proyectos estratégicos rompiendo con la estructura tradicional y piramidal, y le da sentido a los objetivos corporativos. A través de la gestión estratégica las empresas logran posicionarse en los mercados de forma competitiva, al educar y motivar a su personal, con mejoras en el desempeño y hasta reduciendo sus costos.

Biliografía

Betancourt, J.R. (2006) Gestión Estratégica: Navegando Hacia El Cuarto

Paradigma .Edición electrónica gratuita. Disponible: eumet.net [Consulta: 2019,       Julio 22]     

Cabrera, H. (2206)  Aplicación de un procedimiento de mejora a procesos ordenados       secuencialmente a partir de métodos multicriterios. Biblioteca virtual de  derecho, economía, y ciencias sociales. Disponible: eumet.net  [Consulta: 2019, Julio 22]