Gerencia inteligente, tics y ética

Gerencia Inteligente para el uso de la tecnología de la información y comunicación, en un ambiente ético dentro de las organizaciones empresariales.

          Avances de las tics en el contexto actual

     En las últimas décadas del siglo XX y lo que va del XXI, comienza a nivel mundial la aplicación a pasos agigantados de la ciencia y la tecnologías en lo que se refiere al manejo de la información, comunicaciones, telecomunicaciones, telemática, informática, video conferencias, entre otros, que son de alta preeminencia a nivel mundial y que hace que cada vez más el mundo esté interconectado y globalizado.

     Estos avances tecnológicos han permitido desarrollar nuevas teorías que intrínsecamente han cambiado la forma de concebir o ver el mundo, debido a la gran cantidad de información y tecnología con la que se dispone en la actualidad y se tiene al alcance de todos, y que día a día se hace más indispensable porque facilita y da herramientas necesarias para que las actividades se desarrolle en cualquier ámbito de la acción humana y sea fácil y cómoda, hacerlo.

     América latina no escapa de los cambios que a nivel mundial se viene desarrollando. Esto es relevante y se debe enfocar el objetivo por el que se debe transitar para consolidar aplicaciones socio-económicas sustentables, que permita en el tiempo el logro del progreso a todos los niveles o estratos que componen la sociedad en la búsqueda de principios universales: equidad, solidaridad, justicia social y libertad; para los cuales se debe orientar el esfuerzo para acceder a las nuevas tecnologías que permita alcanzar el conocimiento necesario para el logro de los nuevos retos de cambios, que imponen este mundo globalizado.

     Gerente Inteligente: La inteligencia no tiene tanto que ver con el pensamiento en sí mismo, sino con la interpretación de la realidad y de las distintas posibilidades, relacionando a la realidad interpretada con todas las variables necesarias.

     Por ello el Gerente Inteligente (GI) es aquel que interpreta la realidad y que mejor la relaciona con todas las variables que hagan falta, para crear, organizar y articular una realidad deseada o planificada. Por lo tanto este gerente inteligente es capaza de interpretar la realidad, para entenderla en función del pasado y relacionarla con acciones para crear un futuro deseado. Incluso  esto último permite llamarla también realidad ideal.

     Las claves para interpretar la realidad está en abrirse emocionalmente para aceptar todas las opciones y observarlas para entenderlas: a) abrirse: tiene que ver con eliminar los bloqueos, los arraigos, las ideas previas, y  los conceptos preconcebidos b) aceptar: es convivir c) observar: es tomarse el tiempo para aprender, prestando atención a los detalles, buscando las razones pero sin juzgar  y d) entender: es relacionar todo lo anterior.

     A partir de eso, podremos interpretar el mundo que nos rodea, aprender, entender, razonar, tomar decisiones y formar ideas: estamos en presencia de la verdadera inteligencia. Así podemos indagar si somos un gerente inteligente (GI), analizando la capacidad de observar, de aceptar, y de interpretar, cada problema a resolver en la continuidad del trabajo como gerente.

     Gerencia Inteligente y las Tics

     El gerente inteligente como protagonista de la implementación y uso de las nuevas tecnologías de información y comunicación dentro de las organizaciones empresariales es indispensable para el perfeccionamiento y modernización. Permitiendo evaluar de forma continua la información organizacional al fijarse objetivos bien definidos, tomar decisiones por medio de la información bien estructurada, establecer objetivos fundamentados en el conocimiento tratado por medio de las tics, y establecer una visión y misión que responda a las necesidades de las metas organizacionales.

     Los cambios productos de la aplicación de las tics son rápidos y afectan directamente a las organizaciones en cada uno de sus niveles en lo referente a: competitividad, actualización, calidad y adaptabilidad de la organización ante los nuevos cambios; de modo que la presencia de un Gerente Inteligente, puede prever los cambios, desarrollar planes, establecer objetivos acordes a las nuevas tecnologías de la información y comunicación, porque su actitud posibilita desarrollar estrategias que permiten las subsistencia de las organizaciones empresariales en el contexto que corresponda.

     Obstáculos a enfrentar el Gerente Inteligente

     Sin embargo es notorio que el proceso es desigual y desequilibrado en el manejo de las tecnologías, lo que impiden la igualdad de oportunidades al acceso de la información y sistema de comunicación, integración en la globalización, la economía, la tecnología, la difusión de culturas y en las mismas estructuras de la gerencia. El proceso está concentrando el poder y marginando a los países pobres y sus gentes; la nuevas tecnologías muestran una perspectiva histórica donde las potencias mundiales siguen en la búsqueda del manejo del poder, por una lado, y por el otro la nueva frontera electrónica, el ciberespacio.

     Hasta el Foro Económico Mundial en el 2007 advirtió que la impericia de los gobiernos de América latina en el manejo de las nuevas tecnologías ha sido evidente, y es necesario que se adopten medidas más contundentes e n tiempo perentorio, para la aplicación de las nuevas tecnologías de información y comunicación (tics) en el ambiente socio-cultural y económico de América Latina.

     Los gobiernos deben sancionar leyes y asistir en la creación de entornos propios que otorguen a las comunidades, la capacidad de desarrollar las habilidades necesarias para el uso de las tics en pos de su bienestar y progreso. La sociedad civil, a su vez, debe exigir a los gobiernos municipales, estatales y nacionales, la posibilidad de incluir en sus diversos proyectos la aplicación de leyes y programas que permitan el  impulso de las herramientas científicas y tecnológicas, que posibiliten a la sociedad de contar con medios de información y comunicación que se están imponiendo a nivel mundial.

     En la actualidad, América Latina, está aplicando un conjunto de proyectos cuyo objetivo principal es establecer el perfeccionamiento continuo en lo que se refiere a la implementación de las nuevas tics, con el fin de garantizar a largo y mediano plazo, la ejecución de propuestas, para dar acceso a las nuevas tecnologías a través de la implementación de aulas telemáticas en sectores de alta pobreza de los países latinoamericanos. En Venezuela, conocemos la experiencia de los CIT (Centros de información y tecnologías), como proyecto ya aplicados. En nuestro país desde el año 1999 se dio un paso adelante y se experimentó en el marco normativo referido a las tecnologías de información y comunicación.

     En este sentido se puede afirmar que hoy en día la posibilidad de estar conectado a la inmensa red global de información no impone limitaciones de acceso en cuanto a los diferentes niveles o estratos de la sociedad de la población venezolana; porque todos tienen la posibilidad de contar con  tan importante herramienta tecnológica.

     Gerente Inteligente y los Grandes Cambios

     El gerente del nuevo siglo, estamos proponiendo que sea un Gerente Inteligente, debe administrar estos cambios ya que si los ignora, no podrá competir y será desplazado por otros. Las sociedades enfrentan un escenario de grandes cambios sin precedentes; generados por la competencia global y la aplicación a gran escala de tecnologías, que posibilitan en manejo de cantidades inimaginables de información, en todas las ramas de quehacer del hombre: el cambio es una realidad y solo queda administrarlo.

     Dada las características descritas, que el gerente debe cumplir en la toma de decisiones, se hace necesario que los requerimientos para el análisis de la información sean muy exigentes, porque el número de alternativas disponible es mayor y el acceso de la información puede ser muy compleja y el gerente inteligente, en este caso, tiene que realizar infinitas operaciones para acceder a una decisión ideal. He ahí donde surge la necesidad del soporte de sistemas de información y comunicación como herramienta para agilizar los procesos de decisión con eficiencia, eficacia y calidad organizacional.

     En el estado venezolano, por acción y efecto del proceso de globalización, se viene desarrollando a partir de las últimas décadas del siglo XX y lo que va del XXI, la implementación a todos los niveles del quehacer administrativo empresarial, sistemas automatizados de información, planificación y control que permite un manejo eficiente, eficaz y de calidad de todos los procesos administrativos, que tiene que ver con la labor que realizan las organizaciones para el logro de los objetivos establecidos.

     Todo esto, según las necesidades del entorno donde están insertas, obteniendo resultados satisfactorios que permiten establecer objetivos que a su vez influye en la toma de decisiones sobre la marcha de un determinado plan, a fin de mejorar continuamente la aplicación de procesos administrativos, para lograr el perfeccionamiento continuo de la organización en el tiempo y espacio.

     Por lo tanto, es esencial en la actualidad que nuestro país tengan gerentes inteligentes (GI) en las organizaciones empresariales, cuya actitud es necesaria para enfrentar los cambios acelerados que están en pleno desarrollo, y la sociedad demanda, en el entorno laboral su capacidad para analizar, discernir, descubrir, interpretar, sintetizar y focalizar su inteligencia para sistematizar e interpretar los conocimientos adquiridos y dar respuestas rápidas y pertinentes a situaciones imprevistas que exigen los cambios continuos que ocurren a nivel local y mundial y arropa a cualquier empresa o institución. De ahí, las propuestas e ideas que estamos pergeñando.

     Ética de la Responsabilidad para una era Tecnológica

     Hans Jonas desarrolló una ética de la responsabilidad para las generaciones futuras y no tecnooptimista. Como creemos que la exposición de ideas y perspectiva falta este ingrediente de vital importancia, nos aproximaremos a esa teoría y a la conveniencia sustentable de las organizaciones con un gerente inteligente (GI).

     Jonas planteó la necesidad de una nueva ética de carácter ambiental y la cual desarrolló a partir de la propuesta Kantiana; el papel de la tecnología moderna y el enorme poder que deriva de la misma. Este de por sí es el hilo conductor del tránsito de este trabajo. Como resultado su filosofía apostó por conceder valores intrínsecos a la naturaleza y estableció un principio de responsabilidad, tan importante para otras fuentes teóricas que estudia las aplicaciones medio ambientales y la salud.

     El Principio de la Responsabilidad de Jonas (1903- 1993) es uno de los textos ambientalistas con mayor impacto fuera del mundo académico. En este desarrolló una ética ambiental novedosa y preocupada por las generaciones futuras; situada entre el antropocentrismo débil y el biocentrismo; puesto que reconoce los riegos que corre la especie humana y la existencia de valores e intereses en el resto de los seres vivos. Jonas utilizó un lenguaje técnico a la par del filosófico, en la cual revelaba la importancia de una nueva ética para abordar y enfrentar los problemas ambientales derivados de las capacidades de acción sobre el planeta, debido a la técnica moderna o tecnología.

     Jonas se convirtió en el principal teorizador y difusor de lo que se llamaría una ética orientada al futuro o de la responsabilidad. Se trata de una ética que pretende proteger al futuro de las consecuencias de nuestras acciones o inacciones. En resumidas cuentas, para pensar y actuar para salvaguardar la continuidad de la existencia de la humanidad, y además sin interferir ni alterar la integridad de su esencia. Nos pide que pongamos nuestros vigías para la civilización futura.

     Aceptó que los seres humanos tenemos las responsabilidades como agentes intervenientes en el medio ambiente que recibirán las generaciones futuras; es decir, un carácter fiduciario de esas responsabilidades. Estas no pueden defenderse o argumentar a su favor al momento que se cometen los actos que los perjudicarían o que limitarían sus posibilidades de felicidad, de realización e incluso de existir; argumentos parecidos al expuesto serán utilizados para defender las posibilidades de conceder derechos a otros seres vivos, en forma análoga o igual a los que concedemos a nuestra especie.

     Un problema derivado de todo esto es que las generaciones futuras no están ni pueden estar representadas; lo que se nota la tendencia de muchos políticos a actuar en el corto plazo (sobre todo los que ocupan cargos electivos) , apostando más a la popularidad o satisfacción de sus votantes y su reelección, que a lo correcto o más necesario para la humanidad toda. Aquí hay que hacer una aclaratoria sobre el anterior argumento de Jonas: es cierto que los no nacidos no votan (obviedad) pero están representados por sus futuros padres o abuelos quienes quieren un mundo mejor o al menos similar para ellos. Y esto puede ayudarnos a pensar con más responsabilidad hacia los otros.

     La preocupación de la herencia que dejamos a nuestros hijos no es nueva en el pensamiento ni en la ética. El mérito de Jonas es pensar esta ética de manera racional, filosófica, sistemática y organizada desde y a la ética ambiental. Muchos escritos dan cuentan que esta manera de pensar, tangencialmente claro, ya se hallaba presente en numerosas culturas de la historia humana.

       El término de Generaciones Futuras empezó a ser más utilizado luego de su inclusión en la Declaración de Estocolmo sobre el Medio Ambiente Humano en 1972, unos años antes de la publicación del libro de Jonas. Un breve resumen daría cuenta de esta declaración: a) Ha llegado el momento de la historia que debemos orientar nuestros actos, a la consecuencia que pueden tener b) La defensa y el mejoramiento del medio humano para las generaciones presentes y futuras se han convertido en una imperiosas necesidad c) Hay que perseguir las metas fundamentales de la paz y el desarrollo económico y social en todo el mundo (mucho le valdría a la clase política esta internalización planteada en la declaración mencionada)

     Jonas de hecho critica a las éticas anteriores porque ya no pueden darnos respuestas a los problemas que se estaban desencadenando  a partir de las futuras complejidades. Uno de los principios de las éticas anteriores a Jonas señala: El alcance de la acción y la responsabilidad humanas están estrictamente delimitadas. Pero ya desde hace tiempo se descubrió y planteó que la naturaleza humana no permanece fija y que además puede ser modificada o transformada en forma severamente negativa o inapropiada. Además, ahora, somos más consciente, del poder que tenemos los humanos para alterar nuestro entorno inmediato, y al global. 

     Nuestra nueva capacidad nos lleva a la situación caracterizada por la premura e inseguridad;  al  control que entraña un nuevo poder que a veces se escapa de nuestras manos; por eso la vigilia y una nueva clase de humildad se hace necesario, puesto que hemos llegado a un exceso de nuestra capacidad de hacer, prever, valorar y juzgar.

     Jonas halló que ninguna ética contemplaba el horizonte temporal (así lo denominó en su libro) por lo que el desarrollo experimentado por la ciencia y la tecnología moderna ya no se adecuaba a las nuevas capacidades ni a la nueva acción colectiva humana, sobre la naturaleza. Por ende estamos obligados a asumir nuevas responsabilidades y cuidados en nuestro obrar. Aunque, señaló, que la moralidades religiosas sí piensan en un futuro, pero el extramundano y tiene su consecuencia en el obrar y accionar del presente. En consecuencia él se encarga de actualizar el pensamiento kantiano y articula un imperativo, en consonancia con los problemas actuales de la humanidad. Veamos en síntesis este nuevo imperativo para las generaciones tecnológicas futuras que atisbaba Jonas.

     Imperativo para las Generaciones

a)      Obra de tal modo que los efectos de tu acción sean compatibles con la permanencia de una vida humana auténtica en la tierra ( expresión genuinamente positiva de Jonas)

b)      Obra de tal modo que los efectos de tu acción no sean destructivos para la futura posibilidad de esa vida (expresado negativamente)

c)      No pongas en peligro las condiciones de la continuidad indefinida de la humanidad en la tierra (otra expresión negativa)

d)      Incluye en tu elección presente como objeto también de tu querer, la futura integridad del hombre (termina con esta expresión positiva.

     Observamos que Jonas elabora su discurso filosófico-técnico tomando en cuenta el hacer del ser humano, con su capacidad de razonar, racionalizar, actuar con emocionalidad y reflexionar ante las acciones negativas. Es decir, parte de la negatividad para mostrar la posibilidad de buscar y llegar a la felicidad humana suprema.

     Así Jonás elabora su imperativo cambiando el concepto de deber de Kant, por el de la responsabilidad hacia el futuro, y a la dignidad humana (kantiana) a la integridad humana. Sin embargo, a pesar que supera a Kant  en la elaboración y formulación actualizada, algunos autores han señalado la herencia de vicios de Kant en Jonas, porque dice que adecuarse al imperativo de Jonas no todo el tiempo sería lo más justo, por la falta de precisión del concepto de vida humana auténtica; pero  esto escapa de la aproximación y organización de las ideas previas y preconceptos que se han escrito en este ensayo.

     La Tecnología, la ética y el Gerente Inteligente

     Jonas entendió que la técnica o tecnología moderna dota al hombre de un poder cuyos efectos futuros no puede comprender ni prever, más o menos a largo plazo; porque la tecnología moderna progresa en forma rápida y poco paciente, por lo que acarrea inseguridad o peligros reales. Dejando poco tiempo para corregir los inevitables errores. Con el agravante que los desarrollos propios tiende a hacerse autónomos al adquirir sus propios desarrollos autónomos, por encima de los planes de quienes lo pusieron en marcha o lo diseñaron.

     La tecnología va poco a poco en la dirección necesaria para tomar en sus manos a la propia evolución humana, con la consabida desventaja de que a no contar con el largo plazo, de los actantes, sus consecuencias negativas son también incontrolables o irreversible (y esto no deja de asustar o preocuparnos porque   vemos, a mucho,  con un accionar hedonista del uso y usufructo de la naturaleza del presente sin medir, reflexionar o pensar el destino final para otras  generaciones)

     Así, esta tecnología ha introducido acciones de magnitudes tan diferentes, con objetos y consecuencias tan novedosas, que el marco de la ética anterior no puede abarcarlo y queda eclipsada por un creciente alcance del obrar colectivo, en el cual, el agente, la acción, y el efecto no son los mismos en un contexto cercano y esto impone una ética de la responsabilidad, nunca antes tomada en cuenta. Este es el acierto de Hans Jonas y su importancia capital.

     Algunos motivos por los cuales el futuro (largo plazo) se  arropa de una incertidumbre que amenaza a la humanidad misma: es la complejidad que se burla de todo cálculo, por la esencial insondabilidad humana y la imposibilidad de predecir de los inventos futuros. Por lo tanto sólo puede ser encarado apropiadamente y con posibilidades de éxito a través de una ética responsable por el mismo, una que asuma que lo no existente puede y será afectado por lo ya existente.

     Quizás es por esto que Jonas cree que en temas de tal magnitud, como aquellos donde entra la supervivencia humana, se debe dar más peso a los acontecimientos catastróficos que a los optimistas, para no arriesgarse impunemente. Mucha precaución es necesaria cuando se pone o podríamos poner en juego la existencia misma de la humanidad; por eso muestra sus propios límites, tal como argumentó en su tiempo Enmanuel Kant. Las puntualizaciones teórícas de Jonas, sobre los acontecimientos catastróficos y eventos de la complejidad, son hoy teorías de obligado estudio de autores como Prigogine y Morin, respectivamente.

     Jonas al tomar interés por los no nacidos no implica desatender las responsabilidades con la naturaleza o someterla a nuestros caprichos; sino que plantea que debe buscarse no sólo el bien humano sino el de la naturaleza extrahumana; porque debido al nuevo poder, la biosfera y sus partes se han vuelto “bienes” encomendados a nuestra tutela y debe surgir una llamada de respeto a su integridad. Al plantear que nada es  estable en la naturaleza, la vida se encuentra sometida a pruebas entre las alternativas de ser y de no ser.  Vemos que cuando plantea la Vida está dimensionando no sólo el simple o complejo vivir, sino las ideas, teorías, principios, conceptos y modelos, surgidos del avance de lo que en su tiempo llamó técnica y que hoy, adaptando al contexto llamamos tecnologías modernas con sus pro y sus contras.

     Así, una ética orientada al futuro considera al ser humano como una especie que debe perpetuarse y que tiene el deber de hacerlo (este principio nos atrajo para plantear este cúmulo de ideas propias); pero en consonancia con los intereses, valores o metas de las demás especies o de la naturaleza en sí. Jonas con su capacidad de teorizar sobre el riesgo de extinción que corre la vida humana por motivos ambientales, comprende que al argumentar centrado en el ser humano no riñe con la existencia de otras especies en la tierra.  Incluso hizo alguna cita, manifestando esa preocupación, que debe ser tomada en cuenta en los debates planetarios donde la ética es una mera mención de algún escrito trasnochado y alejado de la contextualidad actual, del hombre y su accionar recursivo de destrucción.

     La ética y con ella el accionar de un gerente inteligente dentro de las organizaciones o instituciones puede dar cuenta de la observación de cómo los seres humanos vivimos en medio de una fuerte tensión entre el deseo de hacer las cosas bien, con un claro aporte a la humanidad, y la tentación de las cosas mal hechas que consciente o inconscientemente van deteriorando el ambiente laboral y las relaciones personales, y por ende lesionando la sociedad. Decíamos que la ética de la responsabilidad estudia al hombre como ser racional, capaz de utilizar la información para emitir juicios, evaluaciones y nuevas consideraciones éticas dentro de contextos determinados y con elementos de juicio que le permita, en algún momento, tomar o dejar de tomar decisiones conscientes.

       En ese sentido, vemos que no basta con contar con una organización competitiva y reconocida; con un gerente inteligente que tenga el perfil deseado por toda corporación seria; con el alcance de una tecnología de avanzada y en constante adaptación a los inventos globales, sin un accionar determinado que llamamos ética y que sería, para nuestro caso, una ética de la responsabilidad para esta generación tecnológica